台灣大公司的老闆不喜歡告客人，說什麼是為了傷癒商譽，反正員工不重要，乖乖的客人不重要，其他客人就坐被大便過的位子。

如果當時把座椅給拆了，直接提告並求償更新費用。我相信那個垃圾不敢再搭長榮，員工也知道公司在挺他們，公司選擇不告，員工就知道公司的文化是老闆要他們吞下，默默清理。

現場狀況百百種，講SOP沒有用的啦，沒辦法列出所有狀況！事後公司怎麼處理，才是真正的SOP