鵝10月初在Lxxxxo網站買了台NB(會上其官網買主要是可以客製化,其實也只是不要獨顯,Windows由home版換成professional版,RAM換成16GBx1,外加SmartCard/NFC reader而已)....
按其schedule是10月22日會到貨,19日物流有打電話來確認送貨時間/地址,22日就顯示已送達了....
鵝等到24日才打電話去Lxxxxo問說為啥22日顯示已送達,但鵝壓根沒看到機器,客服的反應竟然是要鵝自己打電話去物流那邊問(還好鵝沒把當初物流打來的電話刪掉),鵝只好打去物流那邊問,物流瞭解狀況後說他們查詢後再回電話給鵝....
過了約1小時,物流回電話說是在local段的快遞搞丟了,他們會請Lxxxxo重新出貨(這NT$36xxx不知是哪個倒楣鬼要吐出來啊),鵝也沒多說啥,只說請他們儘快處理就好....
第二天Lxxxxo的客服打電話來說已經安排重新出貨了,並會送上NT$200的禮券表示歉意,鵝還是沒多說啥,只是請他們儘快處理就好....
好笑的是出了這麼大的簍子,這台機器單獨叫UPS或Fedex之類寄過來也不為過(反正禍是TW這邊物流/快遞闖的,叫他們把額外產生的運費吐出來,他們也只能乖乖吐吧),結果竟然還是走一般集貨後整批運送的流程,所以這台NB鵝整整等了快6週才拿到(信用卡費都繳掉了,還沒看到機器,夠誇張吧 )....
所以說不管是不是真人客服,重點是有沒有危機處理的能力,鵝不願意當澳客,不會跟Lxxxxo大吵大鬧,但他們的危機處理很難說是及格的吧....