有些人就是覺得消費者錢付了就乖乖等東西來就好

不能有任何意見，不要在任何環節製造問題

跟這種看法的，說再多也是空集合啦

既然都用罐頭回覆，何不直接裁掉客服人員成本回饋在售價上?

當一天和尚敲一天鐘，我打電話進去客服就能解決我的問題。

我在網站上面留言就是什麼都不管，照我們公司的流程走就對。

對，照你們的流程走，你們公司肯定要多花上四筆的運輸費用。

花錢請人來罐頭回覆，跟花錢請人讓電話響而不接，有什麼差別?

所以現在物流業者不會把站點電話顯示，全部要撥到0800客服專線處理

線上罐頭客服是不是也該一併照辦裁撤?

當然，不否認現在的消費者有些要求並不是必要的，但不可以以偏概全認為所有消費者的要求都是不必要的。