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請問大家會很討厭機器人客服嗎?
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qingalen
Regular Member
加入日期: Mar 2002
文章: 60
是MOMO嗎?
MOMO的線上客服根本就只會罐頭回覆
強烈要求一點或直接打電話轉電話客服比較有用
大部分的客服真的很糟,或者消費者的要求不見得一定能處理
但至少你是客服,你也要有讓人覺得你有在處理,或是至少安撫客人
也許你是客服你會說你的業務量大,但千篇一律的罐頭回覆不但沒有辦法解決問題甚至只會讓消費者更火大
2018-11-21, 01:50 PM #
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qingalen
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