現在官方FB，購物網站越來越多採用機器人客服
機器人制式化的回答，根本沒回答想問的問題
以購物網站為例，機器人回答的都是購物網站的購物須知FAQ就有寫了
會提問問題就是FAQ無法解決的問題
這樣的機器人客服有甚麼意義呢? 只是在浪費客戶的時間，越問越火大而已
最後只能網路搜尋購物網站客服電話，打去問真人才獲得解答
快速到貨已經過了5天了，都還沒出貨!
1111都已經過了10天了，現在還在用1111訂單太多為藉口
1111真的有那麼多人購物嗎?