讓我覺好的服務人員的確是很難見的到(那種制式訓練出來，照著SOP走的，其實溫度還不夠)．
真的好的服務人員，的確是可以"觸到人心的"，會讓人感覺心裡暖暖的．
以目前印象中的
1.某一年的郵局櫃檯人員(處理信件相關)．
那時候還沒有叫號機，大家會依照自己的喜好或是隊伍的長短，來決定排那個櫃檯前面．
這個新來的人員，處理速度異常的慢(就算到半年後，也頂多再快點)，大概別的櫃台處理2件的速度，她只能處理一件(最快是別人處理三件，她處理兩件)，就算是後期來的人員，速度也每個比他快．
但也有趣的是...大概她在郵局上班三個月後，開始有人都只排她的櫃台，而不排其他人少的櫃台(當然了，我也是一樣，只排他的櫃台，甚至要去郵局寄件時，心情都會比較好)
一個看起來大概20多歲的女孩，身材不是特別的苗條(但算不胖)，臉不算漂亮(但看起來很順眼)，幾乎都是綁個馬尾，然後綁個大大的飾品，是真的都有在做事，但多了會跟"客人聊一下"，結果後來客人也都會跟她特別聊一下，之中遇過幾件事，如她非常容易出事，尤其是因為他速度慢，所以不知道的客人排到她那一隊伍時，讓她處理時，就會"火冒三丈"(如是寄大量的信件，國際信件等，給別人處理假設五分鐘，她一定是十分鐘以上才能處理好)，所以常常去郵局會看到她被罵哭，久了之後，很多"罵哭她的"，變成是她的"忠實排隊"著，這很有趣，那時遇到一個會寄大量信件的人，排她的櫃台，然後就跟她聊了起來，說現在處理有比較快了喔~這個女孩會回，是啊~我都有認真的在努力，不過還是比別人慢就是，而且你上次把我罵哭，覺的我慢，為什麼要一直排我櫃台啊~對方還會回，讓妳訓練啊~
這樣類似的對話，都會很容易發現在排這櫃台的人身上(不管你當她是個妹妹，女兒等等角色)，會覺的很多排她櫃台的，都是她的"好朋友"或是"家人"的感覺，而她也蠻粗神經的，很多對話，都是人家講不出來的，但她都是講的完成沒心機的隨口而出．
我跟她的交集不多，但喜歡看她跟客人的對話，所以如果遇到排隊很長時，還特別喜歡(很多老人跟年輕人也都特別愛排隊跟她聊天)．
有一次看他頭髮剪短(原本的頭髮是及腰的)，那之後大概一個禮拜以上，排隊的人都是會一直問她的頭髮(才知道她頭髮是捐給病童的)．
之後開始沒看她上班了，之後這半年，去郵局寄件，都會陸續聽到有人詢問其他櫃台人員，她怎麼不在，後來才得知，她是郵局的約聘人員，而並沒有續聘了．
只能說那種溫暖的感覺，幸好還有留在我心中．
2.7-11的服務人員
也是個20幾歲的妹妹，大部份都是在櫃台，妹妹也都會順口聊兩句．
超喜歡跟小孩子打招呼，而且打招呼的方式，很漫畫，不會形容，硬要說的話，就是"萌"．
有時候結帳完後，她會說個謝謝光臨，然後再先之類的，但是都還會有個手勢跟臉上表情，如有時叫人過來時四個手指向下....老實說，我有好幾次"臉紅離開"...."被萌到了"．
不只是我，連大女兒(那時候只有一個小孩)，以及我老婆也都喜歡她，所以那時候假日，都會去這個7-11一次，然後買東西買很久．
而這間7-11那陣子也在牆上，掛了很多的銷售冠軍等等的獎杯等.....(之後我詢問別家離我更近的7-11，才知道這兩間都是同一個老闆開的，而這間還真的是銷售業績非常的好)．
要我說的話，那時一個月會花數仟元來這7-11買東西，都是因為她，不然還有更近的7-11可以去，所以這個銷售冠軍要說跟她沒關係，我是不信的．
也是大概持續一年左右，就沒遇到這個女孩了..(之後也很少去這7-11了，而之後的生意，說真的，明顯少了太多了，我覺的連之前的1/3都沒有，有趣的是，之後可是把店面又擴大一倍，結果人還更少)
3.羊肉炒麵攤
這個已經開了好久，大概前幾個月我才注意到(之前經過，知道人很多)
我其實蠻不喜歡很多攤販，一是整潔度不夠，而且出餐根本不照順序，尤其是"賣這種"的．
為何我這樣說，賣這種羊肉炒麵的，很多客戶層是講話很大聲的客人(有賣藥酒)...很多是等個沒幾分鐘，就說他的怎麼還沒來(靠，見鬼了，至少還有幾十人再等，那有可能那麼快)，但有的攤子就是真的會先出餐給這種人，然後有趣的是，像我這種不講話，照著排的，真的是非常之慘，在別攤有好幾次我看到在我後面排的人，三組以上都在用餐，然後我都還沒吃到，就直接走人了．
這間我想也會是吧~但我就真的很想吃，那時身體有點虛．
結果這店，其實就二個或三個人(一個負責炒，一個負責用湯，一個負責拿菜給客人)
這其實蠻神奇的，因為他大約有八桌可坐，外帶客人又一堆，我之後大概去了十次，幾乎都是座位滿，外帶的排隊很多(可以在平日2人，假日3人就搞的定)．
只能說老闆娘很強(負責用湯跟拿菜給客人)．
所有的對話，都是老闆娘在負責．
對客人講話，在你還沒開口時，就直接對你講話，
如一靠近就說...."要用餐嗎?內用的話，裡面可寫單"，講出的話，是有點"溫柔又快速"的聲音
類似的情形一再發生，就是你都不用開口，老闆娘就知道你要做什麼先開口．
內部有一定的乾淨度，出餐照順序(如果沒照的話，老闆娘都會特別過來說聲不好意思等)
因為人很多，等久的時候，大概每個十分鐘，就會特別過來說聲，不好意思，今天人比較多，要再等一下，不好意思，其實這蠻重要的，因為很多賣吃的，你不過來講，我會認為你不是"忘了我"，那我只好再去講，或是在坐的地方喊.....
PS:這三個例子，其實我覺的都是"好服務"，但很多人感受不同就是．