作者Plus6

商店街剛開始系統有問題....
系統開放買家自選退回方式:自己郵寄或是賣家提供交貨便
那個買家選自己郵寄,巧的是這個退貨也沒有出現訊息在我妹帳戶
如果對方已經按了退貨鍵,賣家帳戶沒有自動跑訊息出來誰會知道?
直到過了10多天我妹要把錢轉到銀行才跑出來這筆扣帳
我妹後來有寫客服信過去,客服說入帳前買家已經提出退貨
這錢就先扣住,商店街沒與賣家確認退貨有無送達就退匯給買家
這是多大的漏洞?

客服自知站不住腳,但還是以我們沒照退款流程走不賠...
當時極不爽商店街對交易流程根本搞不清楚,對賣家一點保障都沒有
所以當新聞說商店街燒錢燒了幾億認輸蝦皮還小高興了一下
所幸現在商店街退款流程已經變成由賣家確認
賣家決定退款是由商店街來處理還是賣家
雖然損失了些錢,想想這也算幫了後面的賣家吧...