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sn245763
Advance Member
 

加入日期: Jan 2004
文章: 444
引用:
作者Earstorm-5
說一個笑話給你聽: "銀行寧願要證件, 也不願相信你本人."

有達到文件要求, 就算來的是狗說不定都可以過關.

達不到證件要求, 就算是你本人到場一樣刁難你.

出事情, 就說一切SOP, 已經照做所以不能要求他/她負責任.

這就是很扭曲的觀念(責任).



看不懂你的嘲諷

照金管會規定要求檢視證件有什麼問題?

還是你認為行員應該體諒顧客然後便宜行事

沒有證件也給他辦理業務

等到客戶翻臉不認帳,最後被反咬一口告到脫褲?

這篇新聞的舊討論串,就不斷在檢討行員程序有什麼問題了


越嚴謹的行業就會有嚴格的規範及權責劃分

行員只是個螺絲釘,照規定SOP來走就負對應的責任

就像你在一般公司照程序經辦業務

結果公司虧損100萬

老闆說因為是你經辦的,所以這100萬的虧損你都要吞下去

你回一切都照公司作業程序走

老闆卻回你『你這種責任觀念很扭曲』
     
      
舊 2018-04-03, 06:07 PM #21
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