說一個笑話給你聽: "銀行寧願要證件, 也不願相信你本人."

有達到文件要求, 就算來的是狗說不定都可以過關.

達不到證件要求, 就算是你本人到場一樣刁難你.

出事情, 就說一切SOP, 已經照做所以不能要求他/她負責任.

這就是很扭曲的觀念(責任).