很重視的話...為期慎重，建議寫成書面分別寄給教育部、花蓮縣政府吧！
政府機關都有專責收文的內部單位，對於正式收文將會進行一套掛號、列管、稽催和考核的公文流程。

想像一下若閣下自己是對方承辦人(接聽電話的人)，你將如何處理這事？確定你完全明白發話的人所表達的意思或是具體內容？且若你只是接電話者，將要如何轉達予案件的主辦人，口頭轉達或做成書面紀錄？那準確傳達民眾訴求的可能性會有多大？

若閣下只是打個電話隨便講講，對方接話的人十之八九也是隨便聽聽、客套幾句，大約掛了電話就當沒事啦。參考看看...