換新應該是七天內，一年內免費維修是指床墊裡面的彈簧及金屬拉架有斷或是變形才適用，但運費自付，乳膠那一層因為每個人體重，體溫不同，所以凹陷狀況就因人而異，總之我的情況在非保固範圍，再者如果要修，來回運費也不便宜，這個一吋乳膠層有外面的布包限制住了，再怎麼換大概也是這樣，可能換回來也是用不久，所以才會考慮外加一組厚的，原本塌陷的就當成底層使用了。