按照經驗應該是排水閥被異物卡住，無法關閉，所以才會一直排水出去。
這部份如果沒經驗的話，應該不知道如何下手，建議找原廠處理吧。
這個問題原廠應該不會說無法維修，可能是打錯電話了。
LG原廠服務專線是0800898899
網路GOOGLE的電話很多是地下維修站，可能要確認一下。