引用:
作者小小新
引用:
作者小肥羊
剛剛聽一個在長榮票務上班的晚輩抱怨接旅客電話接到會怕
,今天輪班已經崩潰一天,聽到這消息明天應該會繼續崩潰
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這是78區您不知道嗎?
求真相

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誰跟你說晚輩=女生,是我中文不好,還是你的性向是.....
話說颱風天飛機的調度已經是一個問題,一大堆人需要改票,現在無預警的天災假,甚至要協助旅客改搭其他航空公司,要跟別家公司協調,不要說昨天是星期天,輪班人比較少,電話線上排隊爆滿是可以預期,但是旅客反應

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旅客A:#$%...(先開罵三分鐘,才說他是誰)
客服B:我們可以幫你改花航幾點幾分飛機。
旅客A:#$%...(我是買綠地球機票,繼續在罵三分鐘)
客服B:那我幫你安排我們家明天飛機
旅客A:#$%...(我今天一定要到目的地,再罵三分鐘,你給我花航機位)
客服B:不好意思,剛剛花航最後一個機位被搶走
旅客A:#$%...(這次罵了十分鐘,給我明天機位)
客服B:

明天也沒機位了....
不是要幫綠地球講話,特殊時間,電話call waiting時間一定變長,旅客打電話進去又要先出氣罵人,只是讓處理時間繼續加長,陷入惡性回圈。還有同時線上好多人在處理,機位有限,你罵的時間,搞不好機位就被搶走,真要開罵,也請等處理完在開罵
好吧!這個晚輩是24歲的年輕女性,還算不錯,但是老爸不好搞,不過她同學真的有幾個正到可以打敗一堆女明星,但我沒真相。