引用:
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作者Crazynut
中華電信、中華郵政……公司化已經很久了。然而他們公務員的心態、習性，職場文化還是沿習很多。
我在高雄小港這邊，康莊路應該也撤掉了一間郵局(我原以為搬遷，後來想想可能撤了)。
人口不斷增加，郵局數量反向減少(也許公司化追求績效)，服務品質降需要排隊頻率增加不是很合理的嗎。
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中華電信、中華郵政這兩家公司是都同樣公司化沒錯，
但我自己的經驗，對待客戶的態度卻是南轅北轍。
中華電信很親切，雖說接待的也是大媽，
但進門馬上就迎上來詢問要辦什麼業務、並幫忙抽號什麼的，
坐下後的服務人員態度也很好，各種業務也是有問必答，
雖然等待和辦理的時間都不短，但不會讓人感到多少不快。
中華郵政...
多年來去過好幾家支局辦過儲匯業務，包括總統府後面博愛路那間，
不同的地方，不同的行員，絕大多數見到的都是一樣的冷漠面孔，
不禁讓我懷疑這是不是中華郵政規定對待客戶的SOP？
說真的，去過很多公家單位辦過事情，
只有中華郵政每每讓我覺得去辦事情好像是在打擾他們一樣？