有兩個情形
1. 如果是銀行主動通知你'被盜刷' 那代表銀行已經知道被盜刷 通常會主動停卡 換新卡給你
你不需做任何動作 只要等帳單來 確認那筆金額沒有算到你頭上即可
(如果有 那就是走爭議帳款調查)

2. 如果你只是因為收到刷卡消費簡訊 但確認不是你刷的卡 認為被盜刷
就必須立即通知銀行你懷疑自己被盜刷 銀行會停卡換新卡給你 並通知風險部門
同時會給你爭議帳款調查的文件 如果你沒網路銀行看不到那筆刷卡金額跟商家
就請銀行提供給你 然後填完爭議帳款調查申請的文件 郵寄/傳真/mail給銀行
銀行收到後會先沖掉你那筆款項 調查完成前無須付款 調查完成後若證實不是你刷的
銀行通常會負擔(我用花旗是這樣啦..聽說有的銀行會怪消費者沒有保存好相關資料導致盜刷)
調查期間我記得是兩個月 這兩個月中你不需做任何動作

以上是我個人被盜刷三次的經驗...兩次是我自己發現..一次是銀行主動通知