管區莒光派出所所長黃森湖說，今天下午3點接到報案，2名警員趕到現場，看到宅急便送貨員仍跪趴在地上哭泣，警員和那對夫妻、還有一名住戶再三要送貨員起來，但送貨員不敢，最後警方打電話請宅急便主管到場助處理，主管到場鞠躬道歉，前後經過半個多小時勸說，送貨員起身後道歉，那對夫妻也表明不願追究，雙方握手和解。

黃森湖說，宅急便告知今天中午12時以前，會把一件文件送到住處，那對夫妻不敢出門，一直待在家裡等候，不料，拖到下午2點多才送達。夫妻不滿延誤那麼久，一度拒絕簽收並要求道歉。送貨員說應是另一名送貨員送得，他是臨時代班送達，拒絕道歉，雙方發生口角。據了解，這名宅急便送貨員是半工半讀的大學生。

警方說，這對夫妻表明沒有要求送貨員下跪道歉，也否認曾又打又踹，還拿什麼木箱打人，是因送貨員情緒失控，先趴在附近的車子哭，後來又對他們邊跪邊哭，他們勸送貨員趕快起來，但他不要，住在鄰居的叔叔也出面勸導，想拉送貨員起來，也被拒絕，他們才報警處理。

既然雙方都是挑自己有利的說法
那就看警方的吧