引用:
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作者cesarlin
這幾年下來，我想大家應該也都習慣基本上只有是NP到電信公司才可能有最好的待遇，從搶先拿熱門手機到各種特殊資費方案。
簡單的說就是這年頭忠心客戶基本上就是阿呆，老客戶就是不用理你的代名詞⋯⋯
可是實務上來說，續約客戶對電信公司應該是跟NP進來的客戶一樣的意義啊？
老客戶不續約跑了，你會少客戶對手會加客戶，少客戶應該跟加客戶在業務上應該是同樣的重要啊？
更何況會跑來跑去的客戶，通常是對價錢比較敏感，也就是比較不容易賺到錢的客戶，照道理應該是比較難搞，為什麼電信公司都不在意老客戶呢？
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偶記得之前說過,這是有精算過的
多數消費者懶得換電信廠商,電信公司一用幾十年都不會搬家
少數消費者會NP東挑西揀只要最划算,就願意幾年換個窩換家電信公司
電信業者其實只要針對少數NP消費者促銷即可.剩下的多數人根本懶得比價懶得搬家,什麼都不做就會續留,所以不需要投注多餘資源促銷以免增加成本.
NP在網路吵得很兇,偶雙親&鄰居大叔大嬸們,連NP是什麼都沒聽過......多數同事同一家電信公司至少用十幾年起跳,會沒事幾年換來換去的人真的是少數.....