這幾年下來，我想大家應該也都習慣基本上只有是NP到電信公司才可能有最好的待遇，從搶先拿熱門手機到各種特殊資費方案。

簡單的說就是這年頭忠心客戶基本上就是阿呆，老客戶就是不用理你的代名詞⋯⋯

可是實務上來說，續約客戶對電信公司應該是跟NP進來的客戶一樣的意義啊？

老客戶不續約跑了，你會少客戶對手會加客戶，少客戶應該跟加客戶在業務上應該是同樣的重要啊？

更何況會跑來跑去的客戶，通常是對價錢比較敏感，也就是比較不容易賺到錢的客戶，照道理應該是比較難搞，為什麼電信公司都不在意老客戶呢？