工作由AI取代 日保險公司解僱34人

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（中央社東京6日綜合外電報導）別再以為工作被機器取代這種事只發生在科幻小說裡！
日本富國相互生命保險公司最近解僱34名員工，改用能計算保險理賠的人工智慧（AI）
系統取代，估可藉此增加30%的生產力。

英國廣播公司（BBC）報導，富國相互生命保險公司（Fukoku Mutual Life Insurance
）耗資2億日圓（約新台幣5523萬元）的這套AI系統本月稍晚建置後，預期每年可幫公
司省下約1億4000萬日圓的薪水支出。系統維護每年估需1500萬日圓。

「每日新聞」報導，這套系統採用國際商業機器公司（IBM）日本公司的電腦機器人Wat
son，IBM說它是「可像人類一樣思考的認知技術」。

IBM表示，它可「分析和理解你的所有資料，包括非結構化文本、影像、音頻和視頻」。

富國相互生命保險公司將運用AI研究診斷證明書、手術或住院資料，蒐集保戶理賠所需
資訊。

每日新聞說，還有另3家日本保險公司考慮引進AI系統，執行諸如替客戶找出最佳保險理
賠方案等工作。

世界經濟論壇（World Economic Forum）去年研究預測，機器人和AI運用日增，未來
5年15個主要國家將淨減少510萬個職缺。調查涵蓋的15國約占全球總勞動力的65%。