喔喔, 我懂那個模式, 以前主管也是這樣跟我說, 不過.. 理念不同吧.
接觸日商超過200間, 的確也差不多是那個樣子, 也曾經跟日本人比較過.
我的方式, 是把一般不錯的6案件提升到能處理24案件的路徑.
複雜程度不是4倍... 其實是大約12倍(頂尖時期).

但基本上, 你說的是真的, 絕大多數就是那樣.
而我做的太過於龐大, 這裡就不囉嗦了.
那是一種資訊足以預判而做出行動的效果, 在客戶提之前想到就開始問(確認).
在研發過程中適時的提醒(太早是打擾, 太晚是傷害)
把所有範圍縮小到精準地跟客戶安排, 跟研發交代; 從銷售到問題解決.
進而彌補客戶跟研發缺失的地方.

基本上我進入了對客戶的客戶處理的階段.. 換句話說我能協助客戶開公司.
不過, 我是史巴克, 不是寇克.. 魅力值不夠, 有一種技能點數我學不會.