前陣子公司接了他們的案子,那個案子最早是我在看,後來因為人力配置調動,我改做其他客戶的案子,原來這個案子在做了一個月之後,換別的同事接手,
但相同的是,我們兩個人都做得幹聲連連。
他們最糟糕的一件事是:要找你開con-call從來不預告,當初開案時相關人員都互留私人手機,方便有緊急事件時聯絡,
可是他們後來都是直接打電話給你私人手機,然後一接電話就說我把其他人都call上來了,我們現在來談,
完全不管你現在有沒有空,所以我很賭爛他們的作風,常常我事情做到一半就被他們硬生生打斷,
而且他們不是只有上班時間打,下班時間也打(我同事抱怨連他在上大號也打),我有一次是正在開車,
也是這樣直接打進來就要con-call,我吼一聲:我在開車!然後就把電話掛斷。
後來我有時手中正在忙的時候看到是他們打來就不接,我手邊空下來才接電話。因為如果打來都真的是很緊急、不得不立即處理的事也就罷了,
偏偏絕大多數都是email就可以溝通的事。
而且我們那個業務也是那種我覺得最爛的業務,完全站在客人的立場,儘答應一些對我們不利的條件(私底下有人叫她華為駐本公司特派員),
像我前面說的有時我在忙就不接電話,結果有次對方就打給我們業務,業務拿著手機跑到我座位來,直接把手機湊到我耳邊硬要我參加談話
最後我發過一次飆,起因是本來模具都開了一半,結果對方通知因為他們高層對外觀不滿意,整個打掉重練,
而且改動程度大到原來模具完全不能用,有的都已經開到七成了,也是這樣要整組報廢。
然後新外觀已經再發出去開模了,又是做到一半歷史重演說這裡要改、那裡要改(只是程度沒有到要整組報廢的程度),
我發了郵件給公司內部相關人員表達不滿,模具是客人主動要報廢的,不是我們錯誤造成的,理應客人要買單,不過就我所知,到現在還沒要到錢
(也不要說大陸人,其實台灣人自己也很多這種奧客,自以為公司很大就硬要供應商自己吞下明明是他們造成的損失)
後來因為人力配置重新安排,我就調去做別的案子了,不過我知道從此我就被貼上配合度不佳的標籤。
(後來其他人也陸續跟業務鬧翻,不是只有我一個人,我只是開了第一槍而已)
我同事接手當苦主,比我更慘,因為他參與的時間更長,而且有經過試產階段,也是這樣動不動就接到他們來的電話,
昨天一到辦公室就在訐譙,因為他上個月電話費4000多元!其中有3000多元都是大陸打來的長途電話。
(白天明明有分機不打,非要call你私人手機不行,他們用公司電話打不痛不癢,我們接的人可是要分擔長途電話費的!)
我們有向上面反映了,不過我不抱太多我同事損失會得到補償的希望。
現在這個案子快要量產了,訂單只有當初畫大餅的十分之一。
我早在報廢模具事件就看出這個案子是爛攤子了,最後果然應驗。
從此我把華為列為拒絕往來戶,絕對不買他們家的東西。