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chaotommy
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加入日期: Mar 2003
您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
引用:
作者超級果子狸
幫忙人家賣東西,算一算也幾年的時間了
今天一位客人在結帳時直接反應我面無表情
直到收錢的時候才看到我微笑(諷刺見錢眼開)

個人仔細回想,當天是真的沒有表情,頂多看到客人的時候點個頭
有沒有微笑是真的忘了,的確是自己的疏失

之後我又在想,要怎麼保持微笑?
一直保持微笑不會有點怪嗎?

畢竟我們要介紹商品,也要當心商品失竊
東西不見要自己吸收,也是壓力很大

換個角度把自己當消費者,今天不論我到賣場或是店家買東西
好像不曾注意老闆或店員有沒有對我笑
我要買的東西有在賣,價位也合理,就OK了

也開始注意到自己的表情,面無表情真的容易讓人誤會
畢竟賣東西,的確要敬業一點


我也被客人投訴好幾次說我沒保持開心對客人...
幹 我有做到我該做的就好了
你放你家的小鬼在店裡面亂跑亂叫你做父母有做到自己的責任嗎

另外一次是客人從左到右的問每一台電筆的資訊
說了還聽不懂
說實在的 這樣的客人我不要

客人有選擇商店的權利

我也有選擇客人的權利

服務業不是出賣自己
我還是有我自己的專業專長和自尊
舊 2016-10-17, 02:30 PM #13
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