市話和網路雖然都是同一條電話線，但中間有些節點不大相同，有時候，市話故障，不一定網路也會同時不通。

但是，如果數據機目前有紅燈(ALARM)亮起，代表外部線路應該有問題(異常)，建議直接申請障礙維修服務。

另外，官網上的即時訊息 都會更新障礙量及搶修進度。