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加入日期: Jul 2001
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以我的經驗來說,這是航空公司的問題∼

1.一般以國外有規模航空公司來說,會有SOP作業流程,例如有權力給予食物、飲料優先安撫客戶,在真的不行時可以給予旅館住宿,甚至於提供每天150美金的賠償,最高我聽過七八百美金的,這些都寫在SOP裡面,讓一線的人士不需要受到這種壓力。

2.臺灣的航空公司通常不給這種權力,最多給到飲料食物之類的,之後通常都是要上頭簽字,但上頭經理組長永遠都是推推推,這些錢都要至少批到副總以上,這就是他媽的台式管理,三小狗屎都要承擔,上頭永遠不想正視這種問題........
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The war is crates by fear and gap.
舊 2016-09-27, 05:51 PM #4
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