作者老飛俠

我那位在大學教公共行政的小學同學，上次柯P説要為市府各單位訂KPI，他在FB上談了一些他的一些看法：

公務單位KPI的訂法不太容易，因為公務單位的業務項目差異很大，有的單位的存在本身就是一種價值，
例如戶政機關裡辦身分證的單位，他們存在的功能就是有人要辦身分證，他們人就在那裡會幫你辦好，
如果照商業公司的習慣，很可能每個月辦證的件數就會被訂成KPI，那難不成要他們在街上擺張桌子，然後吆喝：
來哦！快來辦身分證哦！現在申辦辦一張送一張，手續費還有優惠⋯

他還舉了其他例子，但基本上論點就是訂公務單位的KPI如果沒有依公共行政的精神，而是盲目套用商業公司的模式，
可能會是一場災難