我來說說這個叫啥
說好聽點，"不增加成本下提升附加價值"
說難聽點，叫 "壓榨勞工"
說明白點，"你的薪水固定那麼多，叫你額外服務客人，公司不增加成本，讓客人得到額外的服務，覺得買東西賺到免費的服務"
再通透點，就是台灣常常說的，人工不值錢啦!!!
各個公司都一樣，如果在不增加公司成本的前提外，老闆會認為要你免費服務客人是正常的

一堆勵志文章常常說的，某某人為什麼會成功?
因為他做到別人沒有做到的，用自已的時間多服務客戶，讓客戶滿意
說的就是這種事