KPI不是不好。
但目標怎麼定是一門學問。
之前看到的爛例子。
兩個開發團隊的KPI都是修復BUG的數量。
A團隊在開發過程中非常仔細。交給客戶的程式很少出問題。一年下來可能只處理了5個BUG。
B團隊散漫品管不嚴格，交出去的程式三天兩頭出問題，一年處理了10幾個錯誤。
結果品質好的A團隊無法達標。反倒是B團隊考績比較好。