SOP可當作經驗的結晶, 對新手入門很有幫助, KPI是訂定績效標準, 但是要訂得好是有學問.

工具也要看人怎麼用, 很多開口就批無用論的, 實際上也講不出甚麼有效的評核標準, 就單純

不想被管理被考核.