我覺得店家的問題比較大，EQ低

今天如果換成台灣人，老闆也這樣說，大家還是會一面倒挺老闆嗎?
老闆今天就是仗著他生意好，得罪你也沒關係。
老闆如果不用這麼嗆，說對不起讓你們等太久，如果不耐久候
那我可以退錢給您們，抱歉讓你們久等了，這樣不就都很好。