以前在職場工作讓我學到一句話
辛苦度回報

很多人可能都覺得
只要自己份內的工作做好
就問心無愧
才不理會主管怎麼看待
這種現象以工程師掛帥的職務特別容易看到

不要認為自己不是業務
就不需要懂行銷
其實每個人都有義務與責任行銷自己
適時的讓直屬主管與更上層的主管知道我們的工作狀態
不然主管又不是我們肚子裡的蛔蟲
哪知道我們整天在做些甚麼事

講個小故事
我剛入公司時
職場菜鳥
不懂這些
都拚效率
想要準時下班
就算部門的豬頭主管要求我加班
我也會先去吃飽飯再回來
於是看起來
我是六點一到就閃人不在座位上的那種員工

小豬頭部門會議時
就背後捅我一刀
說我配合度不好
都不願意配合加班

結果公司創辦人兼副總
自己每天都加班到11點左右
常常都是跟我一起坐電梯離開
甚至有時我還比他晚走
還會把公司鑰匙留給我

他就跳出來說
真實狀況不是這樣吧?
你連自己直屬的員工辛苦狀況都不知道
才需要檢討

那次讓我體悟到
自己再忙再辛苦也沒用
至少要讓對的人看到
就算不是邀功
至少可以保命

後來辛苦度回報我甚至運用到客戶身上
不要笨笨的等有結果才通知客戶
過程中也是適度的讓客戶知道目前進度到哪邊
客戶都不喜歡不能掌握狀況
能持續更新進度
就算不滿意
也都能接受我們的努力
最後甚至還有幾個客戶想把我挖角過去
因為跟其他同事相比
我很明顯的就是讓他們比較放心
他們覺得這樣工作態度的人
是他們也想擁有的

到現在自己開店了
在不同的業態裡
我還是一直有這個習慣
客戶送修東西我們會主動回報進度
其他店則是常常讓客人空等一個月
我們就算時間很長
中間也會通知客戶進度
完修也會主動通知取貨
結果還是很受用
甚至有不少他店的客人
就慢慢轉到我們店裡