作者JING FENG

做生意的學問真的是很多細節，處理的好，很多大事變小事，變無事．
處理的不好，無事變小事，變大事．

這幾年遇到的事，不見得比以前還少，但因為會因以前的"經驗"，很多處理起來就變成無事．

以樓主這事．
遇到相同的情形，目前自己的處理方式很簡單．
1.不要講東講西，尤其是不要講貨被別人拿走等等(這些原因統統不用講)，只會讓樓主會更"不高興"．
會直接講，不好意思，這個商品沒貨了，忘了下架，造成您的下標，非常不好意思．
要麻煩請您提供我退款的帳號，會馬上退款給您(明顯是自己的錯時，且是小錢，會不管是不是第三支付系統，就是不要讓客人"有生氣"的理由)-80%的客人這裡就結束了

2.如果客人講會給棄標給負評，我也會直接告知，這是應該的，是我的錯，給棄標給負評都是應該的(客人給負評後，回覆負評的地方會詳細的寫上這次自己錯誤的地方，並再次說...