今天講實在的，如果當初在電話裡店家的說法是

先生真的不好意思因為我們的疏忽導致這樣的結果真的很抱歉，因為物品只有一樣，造成你的損失真的很抱歉，我們會馬上退回款項給您，因為店裡面物品來來去去流動很快，相信沒多久會再有類似的商品，我們也承諾您一有類似商品我們會第一優先通知您，並給您優惠折扣當作我們對此事的歉意

這樣的說法我當下雖然生氣但還是可以接受，因為東西就沒了不然我能怎樣?逼死店家嗎?
這樣的處理方式相信版上應該很多人都可以接受

說是一回事，做又是一回事，這是生意的手段，重點是當下安撫客人讓此事圓滿，無形中也多了一位淺在客戶，會不會做生意這邊就有差別了......