其實現實生活的交易糾紛我也不是很贊成利用網路來對店家施壓，或達到其他目的，
因為網友本來就不是公正客觀的，而一些負面印象散發出去後根本收不回來
向平台業者檢舉、消保官、報案什麼的這些自力救濟管道其實都是合理的，消費者並非弱勢的一方，事實上一直都很強勢，但網路文章容易產生太過頭且不對稱的後座力

舉例來說若今天證實誤會一場是您沒收到留言....您會怎麼樣嗎，不會，最多就一個虛擬帳號被罵而已，完全不影響你的人生，但對店家來說那個殺傷力是直接的打擊且無法逆轉，即便澄清也是一樣

所以常看見很多不加思索的就Po文再說，反正事後被發現錯誤就刪文，需要付出的代價太小了，最多關閉臉書不然你們想怎樣....這並不是很良性的言論自由的展現

所以工具是看情況用的，網路這工具在現行法規上的確是蠻保障言論自由，所以消費者很容易製造出不對等的談判地位，這也是你用它的目的，並不是您說的這麼單純"我有錯麻煩用力鞭"、"虛心接受"這麼公平，如果您會承受跟店家一樣的後座力，相信您會更謹慎的用字遣詞甚至會選擇持續面對面溝通，而不是上網發洩

當然我沒預設您不對，就看到此案的一些感想
跟大家分享自己所見所聞這絕對是有價值的，我也認同，只是指名道姓中間加了一些情緒性批判及指控...可能沒考慮到萬一是有誤會，話怎麼收回來(也收不回來)的問題