門市主要是以辦理/查詢相關業務為主，是無法了解當地的網路建設進度及規劃
除非，當地線路規劃單位已在線路資料上特別註記。

無法升速/供裝原因，除了0800客服代反應外，官網的意見信箱
http://www.cht.com.tw/services/contactus-mail.html
也可直接反應，何必為難門市。