長官是負責品保還是客服業務

如果是品保技術部門就.....一翻兩瞪眼的事
主管也這樣模糊推託
難道是在暗示要有人背黑鍋 偏向個案人為疏失??
照你的理由是品檢流程有瑕疵 員工只是照SOP量測 所以主管責任比較大???

如果是面對客戶的業務跟客服 可能只是想多個可能理由來向客戶解釋
把損害降到最低 最好有可行解決方案可供挑選
讓業務跟客服有避重就輕 發揮的空間

還有可能就是主管暗示把責任推到製造部門......
加工不良