作者42章經

我今年遇到的客訴
與機器良率無關，幾乎都是冷房能力不如預期
一方面是今年特殊的氣候
另一方面是為配合一級能源標準導致的溫吞冷房效率...
而日立高昂的售價，常使得消費者有先入為主的想像，認為冷房能力一定高於其他廠牌...

當消費者不聽勸告買加大級數的機種時，一旦冷度不如期待
購買其他平價廠牌的消費者或許吞的下去，但購買日立大金的消費者則通常暴跳如雷，先客訴再說