消費者要得到充分的資訊,不是幾百元的車費,是七千元

記得有次搭計程車去一個地方,司機出發前說最快到的路程很塞車,可不可以蹺別的路過去,不過會遠一點車費多一點,他說要先說明不想有糾紛,免得客人會怪司機故意蹺路多賺


另外,有次去餐館用餐,服務生先說人手不足,出餐會比平常久,問我們可以不可以接受多等一會?

同樣,這位司機如果負責任,不是滿腦子要賺人錢,出發前先說天氣預測無法保證,客人接受就開車,不接受就拉倒

我猜想這次會強調下不下雨,是陸客可能看過新聞,知道有颱風要來,才會確認花蓮會不會下雨,強國人沒SENSE,計程車司機要跟他們一起沒SENSE嗎?直接說不知道就好


服務業先不管你會遇到什麼沒水準的客人,自己該說的說清楚,才能立於不敗之地