作者appledaily

新買的褲子有扣子，卻沒有鈕扣洞，該怎麼辦呢？

1名丁姓女網友網購褲子，褲子上沒有鈕扣洞，她向賣家客服反映此事，對方回她洞要按照那個口用刀片割開來，還說「新褲子都是這樣子，要自己割開」，丁女覺得麻煩想退貨，客服卻回「商品沒有瑕疵，我們是不接受退貨的」，丁女不滿對方態度不佳，把問題丟到她身上，揚言要請消保會處理，結果客服反而指責丁女不可理喻、自以為是，甚至罵她是傻逼，這點常識都不知道。

丁女氣得將對話內容PO網，請網友們評評理。「我就是想說新褲子怕割壞，如果割壞是我們消費者負責，這好像餐廳賣食物，只給食材叫你自己處理，不好吃你自己負責一樣啊。況且他告訴我要自己割我也想說，那就這樣割割看吧，但是他好像把我當笨蛋一樣回應，我如果知道要割我還問賣家幹嘛。」

網友看了以後也說「我也沒買過要自己割的」、「買褲子自己割鈕扣洞，要是割太大或割歪了，這算是誰的錯呢？」「我覺得可以退貨！因為之前我也這樣收到，自己割結果割ㄧ割太長！褲子都沒穿丟了。」不過也有網友不認同「新褲子本來就是要自己割啊，有什麼問題嗎==」、「其實這本來就是自己割的而且不列入瑕疵範圍哦」、「新的沒拆封都是要自己剪的，如果外面賣的都是店家自己處理好的∼其實那個不太會剪壞。」

還有人認為根本就是丁女一開始態度就不好，「說實話我覺得你剛開始的態度也不是很好啊！一點也不像詢問的口氣⋯我們常說客人要教育，而不是花錢就是大爺什麼都對⋯你也是一位需要教育的客人。」（任羿馨／綜合報導）