我親戚有一台電腦，很早買的品牌電腦，一台接近50K，當年算高檔貨，有獨顯(當時算高階配備)使用第一代i7

但是因為他們使用不當導致我替他殺了很多次病毒(從沒重灌過系統)，而且他們的windows7也早就不能升級了(應該是因為系統早有檔案損毀，但是因為還能動就繼續用，但是不能使用windows線上更新)



最近他又拿給我請我幫他修，我看情形我也搞不懂了，開機能開，也能有進windows畫面，但是進到滑鼠捧出來背景一片黑的畫面就停在那了......，而且我開機選項用安全模式或者"還原最後一次正常開機(進階)"也一樣，就是進到滑鼠游標出現但是背景根本沒出來那畫面就停在那不動了

想問一下各位這是什麼問題???