[實習]外交部禮賓處實習心得

一月 12, 2015


( 寫於2014.9 )
兩個月的見習包括行政庶務、協助辦理宴會前置作業、電話邀宴、接待賓客使節、協助帶訪華團、外語翻譯、亞洲太平洋國會議員聯合會以及外交木球聯誼賽、外交青年大使授旗活動使節的接待以及各項禮賓事宜。

行政庶務方面的工作在大學社團中也有接觸過，但這次壓力及細心度使然再加上我對西班牙文完全沒有概念，因此起初常常出包，特別是宴會數量一多時，會發生一錯再錯的情形，長官藉此教育我們凡事用心，若小事做不成則別想說要做大事了，細心十分重要，待人處事要設身處地將心比心便會減少犯錯的可能性。

宴會的部分從電話邀宴、建檔、做席籤席片、翻譯菜單、製作座位圖、直到現場接待，整個流程跑完非常有成就感，特別是在電梯門口接待的部分，用心認人並接待到宴會場地，其中收獲最大的是臨場反應，無論是各個辦事處、大使館電話中突如其來的外語應答、打電話時總機直接轉給檢察總長本人、或臨時要變更座位圖，甚至是遇上本來不與席卻臨時出現的大使等等，我非常喜歡這些第一面接觸的工作，不但充滿挑戰性，還能變得更機伶。

帶訪華團是我在實習前最期待見習的部分，參與接機、翻譯行程以及協助帶團，這是我最初想從事外交的初衷，也就是將自己喜愛的臺灣介紹給全世界，看到訪賓的笑容就會覺得這一切很值得且滿足，可惜自己的語言能力略顯不足，也沒有勇氣多與訪賓聊天，這絕對是未來要好好努力的方向。

外交盃木球聯誼賽算是我們見習生參與最完整的活動，活動前每天打電話確認出席狀況，整理表格和行前通知等，活動當天除了接待使節之外，還有機動協助使活動順暢，在這場活動後，我更確定自己較適合在活動現場第一線，這真的是透過見習才能更了解自己的感覺，也發現這樣的軟外交活動也是我以往在書本上嚮往的，理論與實務結合的體驗非常難得，特別是活動後聽到使節說“Thank you for taking good care of us."很令人感動，我真實地參與了聯誼外交！

亞洲太平洋國會議員聯合會(APPU)一切都是真的，真的簽名真的簽約真的議長真的會議，真的做外交人員做的事，真的善用日語真的臨機應變真的目睹與各國邦交國情誼，真的體會到外交部禮賓處的辛酸，對於以前玩過模擬聯合國社團的我來說，這樣的見習十分震撼，也讓我覺得這兩個月很值得，不但使對外交工作更為了解，也讓我明白了自己真正的想法以及加深未來報考外交部的動機。