私人保險一般來說只要有醫師證明，跟相對應的診療單據，
應該都會受理理賠才對，不行的話，
業務員會告訴你，缺了什麼資料，或者為什麼不能受理。
至少目前我自己身邊遇到的狀況，私人保險應該都能問的到。

而勞保請領不到理賠，通常是資格不符(不在保險範圍內)，
以職業災害來說，應該向公司請領職災單，用職災單去就醫，事後才能申請給付。

反正，能不能請樓主講詳細一點，只要不洩漏個資(有也是你的個資吧....)，
討論會比較方便清楚吧。

就樓主敘述看來應該是指勞保局，而非一般的私人保險。
所以回文的人才會覺得對不上。

開板的請明確說明，是不是勞保。(怕被勞保局或保險公司告？ )
這樣回文的大大才能根據實際狀況回文。
反正只要你說的是事實，應該都沒問題的。