如果家裡光世代網路是附掛在市內電話設備資料下來使用的話

則電話不通的情況就確實得報修處理了，另外若依照樓主說明的情況來看

總覺得似乎像是因為線路施工的情況下暫時改接而導致的原因....

這部分可以先打128客服專線來確認線路情況，或者就直接反應障礙來解決問題吧！