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半夜傳指令! APP加班「過勞死」首例
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kazama
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加入日期: Feb 2001
您的住址: 台灣苗栗
文章: 573
引用:
作者
micall.lee
外國公司正常當然會有人馬上回應你,但回應你的那些人,都是正常的時間上下班
可能是白天班,也可能是晚班、大夜班,重點是,正常上下班,不是下了班還在回應你的需求
這正是管理問題。
跨時區客訴回應速度牽涉到公司爭取與維持全球客戶的能力,不應簡化成夜間就不該處理
客訴,而是要以管理作法來兼顧公司競爭力與員工權益。
2014-06-27, 02:38 PM #
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kazama
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