很多公司都是作業流程>作業技能 本來就是這樣了

因為面對客戶了解作業流程 比了解如何作業有用

當call center主管 要了解整間公司的作業流程
其他三個主管只是在管他那個部門的作業流程

再來 "做事"的人常常比較會有本位主義
很容易站在自己的觀點認為:本來就應該
放在單一部門 多少能為同部門的人爭取些甚麼
不過 更往上一層 來看
能不能以不同部門的那面來想事情?

管事的人 常常要溝通 常常要喬事情
自然比較容易用不同角度來看事情

總經理也不會作帳 那 總經理可以帶領會計部門嗎?