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sn245763
Advance Member
 

加入日期: Jan 2004
文章: 452
引用:
作者alexchao
他這很難查的原因就是,他如果是吐5000,吃5000,錢箱多了5000,
那還好辦,問題是他是吐5000(拿1000),吃4000,錢箱多了4000

一般要查,就先查領4000但沒領走的人,也許有30個,就要調30個時間的錄影帶來看
結果看完...........沒有,再來要查就難了,因為可能有2筆甚至4筆沒領走的人
因為情況有可能是領1000但是沒領成功但帳卻有扣的事件發生了四次

所以從領1000的開始看,這就多了
(很多老人喜歡一次領1000,把每天上銀行領生活費當例行公事)
大概要看個100個時間的,然後領2000的,也差不多100個
領3000的大概50個,之後領5000的也要看個20個

所以總共要看大概400個時間的錄影帶,每捲時間平均2分鐘好了(有人快有人慢)
就是800分鐘的錄影帶,大概要13個小時,一天看2小時好了,就差不多要花上1星期
這還是快的


機器內部有系統紙捲,ATM每個動作都會留下文字記錄,

就算客戶領五千只拿一千,四千被機器收回,紙捲也會完整記錄下來。


這件事最有可能的是...

1.機器沒有和資訊室同步,沒辦法在遠端預留機器出狀況的紀錄,

只能看分行自己的系統紙捲。

2.不知道問題的時間點,就如同我上面所說,機器每一動就會留下紀錄,

變成經辦要把紙捲拿出來看一整天的交易明細(看交易狀況,若交易頻繁,紙捲

一天交易整捲攤開應該有五公尺長),因為紙捲小每個字約8點號字大,

只能一條訊息一筆記錄慢慢去抓,有點像程式工程師在抓程式bug,

等抓到癥結點,再去配監視器影像去AB比對客戶提領行為。
舊 2013-10-10, 12:03 PM #75
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