我同事剛換新手機想把舊手機脫手，但她一直找不到人買，恰好我弟有做網拍生意，她問我可否幫忙賣，我礙於同事交情只好幫忙，我才登了一天東西就賣掉了，包裹隔天送到但該買家卻打電話來說盒子說裡面是空的，還罵我弟是騙子。

手機是我親手包的，也是我親手寄的，肯定是有人開了包裹拿走裡面東西，我跟買家說可否給我一點時間查，如果宅配沒辦法給我交待我只能報警。買家堅持那是我自己的問題，與他無關，還說星期三就要回大陸工作沒辦法等，要我要不今天馬上重寄一個，要不退錢，逾時他會馬上報警，告我詐欺。

我感覺應該是遇到騙子了，但也不能排除是不是宅配的問題，想請問各位這種情況該如何處理？