樓主就不用在那裡猜誰是CHT的員工了.....
就算CHT有駐版工讀生, 功力可能也不怎麼樣.
若您不想將來又遇到類似的狀況, 何不現在就把原因找出來呢?
首先是登入數據機的方法,
印象中, 中華電信的VDSL應該只有Zyxel及D-Link兩大系統,
兩者登入數據機的方法是一樣的, 您可參考01的
這篇文章 .
01的圖無法轉貼, 那我就借用一下
站內網友文章的圖.

上圖中, Attainable Net Data Rate就是這條線路可以取得連線的最高速率,
如果這個數值低於或僅略高於您申請的速率, 那就會出現您說的"被降速"....
正常來說, 中華會"多給"一些速率(約5%)以補足PPPoE等封包標頭所損耗的頻寬,
所以像60M/15M的Line Rate及Actual Net Data Rate會是63M/16M.