引用:
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作者封真大地
嚴格來說不算恐嚇，只是這個主管不該把公司內部sop與客告知，讓客不舒服(其實這又是另一個問題)
不知這個主管有沒有先以與威寶爭取降低維修費 or 免費維修來讓苦主打消退貨意願，畢竟全退，與維修，客要的應該是年費1000元帶來的附加保固，不然其他大賣場這樣多，又何苦每年多付1000到costco買。（消費者觀點)
何況再特殊的個案應該都爭取過，又何苦讓客變成一定要退貨(雖說推測每年收的1000元這條淨毛利也很可怕,百萬會員一年光會員費就十幾億了吧)
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會員費是1200元，不是1000元，好市多的獲利，就是來自這會員費與商品14%的毛利
我有試圖與威寶連繫，維修費用完全相同，但過了一手，多了一筆可有可無的20元手續費。你的想法，完全不在那些主管的想法中
所以說，要享受美國人的標準的服務，顧客就得自己爭取，否則美國規則會主動變成台灣規則！