前幾天去亞太直營門市送修一隻三星手機
去門市送修以前,有打電話跟門市小姐確認過,手機確實是在保固期內,要我趕快送修
可是我拿到門市抽號碼牌排隊輪到我以後(因為前面客人真的盧超久!最後也沒辦...遠傳NP亞太)
櫃台阿桑1刷了一下手機裡面的條碼標籤
跟我說手機已經在六月中過保固了
可是我說:明明電話中以確認還在保固期內,就是還在保固期內我才送來的啊!
阿桑1卻再三跟我說確實是過保固了,當下我呵不出來
我依然強調客服已跟我說在保固期內,一直跟阿桑1盧~
阿桑1則問我有通話紀錄嗎?撥的門市號碼是哪一隻?並詢問左右護法(阿桑2/阿桑3)剛剛有沒有接到客人打電話詢問手機保固
直覺告訴我:護髮當然不會說"有阿!!",果然護法有練過,異口同聲說"沒有"且不停搖頭
我告訴阿桑1我剛剛撥打的門市號碼
阿桑1查了一下跟我說那是隔壁縣市XX直營門市,不是她們門市
要我再去跟他們門市確認
我只好跟阿桑1繼續盧,直到她們主管阿嬤1出來
阿嬤1出來以後問我手機號碼,才查到我是去年七月續約
------------結論與建議-------------
結論是,我實際拿到手機是七月
門市最後仍幫我送修,但不保證維修那邊不會跟我報價....
我請阿桑1幫我查違約金(4000),我領完錢來解約
建議是,1.下次遇到這種情形要盧到他們找祖嬤出來~2.別再用亞太手機~