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親愛的客戶您好，

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我們接獲桃園轉運中心的通知，我們發現上述硬碟的機體框架存在撞傷。按照HGST硬碟保固條例所定，這顆不滿足硬碟保固標準的硬碟將無法被接受，我們無法對此顆硬碟進行更換處理。這一單RMA將被取消。附上硬碟的照片，供您參考。

如果您仍需取回這顆硬碟，我們可以委託桃園轉運中心的工作人員將硬碟以“運費到付”的形式郵寄給您。您也可以直接委託您的貨運代理直接從桃園提取該顆拒收硬碟。

請于今日起的三個工作日之內告知您是否仍需取回這顆硬碟。若我們無法在2013年04月22日前收到您的通知，您的這顆誤損硬碟將被視為被捨弃的產品。我們也將會把硬碟送與銷毀。

• RMA被取消後您將會收到一封由系統自動發送的RMA取消通知。請您忽略郵件中提及的“我們尚未收到您的硬碟”的信息。

謝謝！
Regards, Wang Qian
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我們支持授權代理商的硬碟。
HGST Asia Pte. Ltd. - 西部數據公司
電話： (+65) 6840 9595
電子郵件：
免費電話支持： 1800 001 685 (澳洲)，400 8866072 (中國)， 800 933 683 (香港)， 00080 0650 1244 (印度)， 0018 0365 7854 (印度尼西亞)， 1800 80 6016 (馬來西亞)， 1027 1800 6507 157 (菲律賓)， 0800 44 6449 (新西蘭)， 1800 8409595 (新加坡)， 0080 165 1647(台灣)， 0018 0065 6450 (泰國)
網站： http://www.hgst.com

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請問有這樣的準則規定嗎?
我的保固還到年底
那...我接下來要怎麼辦
頭一次送修
請有經驗的達人多能解惑
謝謝